2018年新勢態下鋁合金門窗加盟店如何開展營銷?
發表日期:2018-08-03 閱讀量: 1850次 作者:希歐門窗
鋁合金門窗加盟店如何開展貼地的營銷?-在經過前兩年經濟的調整發展后,很多人都購買了商品房,在挑選鋁合金門窗品牌的時候,人們消費觀念也跟著改變了,除了注重質量外,很多人更看重的是產品品質帶的舒適體驗。
今天,小編特邀希歐門窗營銷總監鄧啟超和大家分享一下鋁合金門窗加盟店的營銷新策略:
一、 體驗式營銷
這一步是在鋁合金門窗安裝好之后進行的。產品安裝好之后,請客戶現場驗收,讓客戶對產品挑毛病,親自體驗購買到的產品。請客戶挑毛病比由客戶發現毛病更好,因為如果是客戶自己發現的問題,我們再來解決會比較被動,但是我們在現場安裝好了之后,請客戶過來幫我們挑毛病,如果有問題我們現場及時解決;如果沒有,客戶會覺得我們服務很到位,工作也很專業。
其實挑毛病不是最關鍵的,最重要的是在現場給客戶做第二次銷售,告訴客戶這套產品為什么好,款式的搭配,設計功能是如何的,這個產品選對了!到最后,再讓客戶填一份客戶滿意表,為以后做增值服務打下基礎。
這種體驗式營銷,其實就是加強客戶對鋁合金門窗品牌的好印象,再次告訴他選擇我們這個產品是正確的。希歐門窗,不僅有專業技術安裝人員免費上門測量與安裝,而且真正做到了讓客戶挑毛病,務求讓客戶感受到希歐門窗真誠的體驗式服務。
二、情感營銷
許多鋁合金門窗品牌專賣店在節假日,比如春節、中秋節等會給一些老客戶發祝福短信。但是如果所有人都一樣的做法,就顯得有點平常。可以在一些客戶看起來比較重大的節日,比如生日、結婚紀念日、小孩生日、父母生日、新屋入伙紀念日、購買產品一周年紀念日等,送一些禮品或者發祝福的短信,比千篇一律的節假日祝福更有效。
這種情感營銷是一對一的,不會沉沒在節假日那些短信的海洋中,更容易讓客戶感動和記住你!同樣是送祝福,同樣是送禮品,都需有差異化!這些是唯一的也是重要的老客戶資源,需要在情感上好好維護。
希歐門窗,專業的售后服務團隊,用真摯的服務給予每位客戶最貼心的關懷,視顧客為自己的兄弟姐妹一樣關愛與呵護。
三、定期回訪營銷
鋁合金門窗品牌產品因為使用頻率很高,出現問題的機會也很高。所以,售后服務是不可避免的。但是,鋁合金門窗品牌專賣店是主動服務還是被動服務,很重要。如果是客戶打電話過來要求的,一般都是沒有什么價值的,因為客戶覺得這是你應該的。但是如果你主動詢問客戶產品是否有問題,然后再進行維護,就變得有價值了,因為客戶感動了,覺得你們服務不錯。
在我們沒有更多精力去進行一對一的服務的時候,那么我們可以建立服務月,進行定期回訪。每一年我們都有一個顧客電話回訪環節,追蹤顧客門窗的使用狀況。如果按照20%的老客戶帶來新客戶的比例,進行這一點工作價值是非常高的。不止是帶來新客戶,還提升品牌口碑和價值。
產業正在轉變,產品背后帶來的服務體驗是現代消費者很注重的考慮因素。